Adatkezelési tájékoztató
A grand-remont.hu a weboldalra érkező érdeklődők kérdéseinek megválaszolásához, árajánlatkérésük fogadásához vagy online garanciális bejelentéshez levelező rendszert használ, ahol a levél írójának fel kell tüntetni – a néven és a cégnéven kívül – a telefonos és e-mailes elérhetőségeket. A Grand-Remont Kft. ezeket az adatokat bizalmasan kezeli és kizárólag az érdeklődők, jövőbeli ügyfelek kiszolgálása érdekében, szervizelés végrehajtása érdekében használja fel.
A Grand-Remont Kft. tájékoztatja a weboldalt látogatókat és az azon található funkciók használóit az adatkezelési gyakorlatáról és a felhasználók jogorvoslati lehetőségeiről.
A Grand-Remont Kft., mint adatkezelő az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.) foglalt feltételeknek eleget téve kötelezettséget vállal arra, hogy az által nyújtott adatkezeléssel kapcsolatos szolgáltatás megfelel a fent említett törvényi feltételeknek és az egyéb hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
Az adatkezelő adatai
Név: Grand-Remont Kft.
Székhely: 2146 Mogyoród, Szent Jakab park 207.
Levelezési cím: 2146 Mogyoród, Szent Jakab park 207.
Cégjegyzékszám: 13-09-199012
Adószám: 26702331-2-13
Telefonszám: +36 30 538 1802
Honlap: https://www.grand-remont.hu/
Az adatkezelés jogalapja
A személyes adatok kezelésének jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés b) pontja szerint az érintett hozzájárulása. Weboldalunkon található üzenetküldő, árajánlatkérő és hírlevél feliratkozó űrlapok használatával a Felhasználó hozzájárul a lent részletezett adatok kezeléséhez.
Az adatkezelés célja és időtartama
A Grand-Remont Kft. által folytatott adatkezelés általános célja:
- ügyfeleink beazonosítása és nyilvántartása
- ügyféligények rögzítése a pontos árajánlat érdekében
- ügyfeleink tájékoztatása és marketingtevékenységünk biztosítása
- megrendelés történet rögzítése a gördülékeny kiszolgálás, garanciális vagy javítási igények érdekében
- szolgáltatásaink és munkafolyamataink javítása érdekében
Az adatbázisunkban a személyes adatokat a célhoz kötöttség elve alapján ügyfelünk hozzájárulásának visszavonásáig tároljuk, vagyis csak külön kérésre töröljük.
Marketingtevékenységünk részletezése
- statisztikai elemzéseket végez abból a célból, hogy javíthassa szolgáltatásait
- célcsoportokat képez ügyfélköréből, akiket egy adott szolgáltatás vagy akció érdekelhet, illetve akik számára az akciókat meghirdeti
- e-mailben hírleveleket, reklámokat küld ki
- weboldal viselkedést vizsgál
A kezelt adatok köre
Az általunk kezelt személyes adatokat lent részletezzük az adatkezelés céljával együtt. Fontosnak tartjuk kiemelni, hogy a Grand-Remont Kft. semmilyen különleges adatot nem tart nyilván ügyfeleiről. Ügyfeleinkről az általuk megadott adatokat, illetve ezekből számított értékeket tartunk nyilván.
Hírlevél adatbázisunkban az alábbi adatokat rendeljük a feliratkozókhoz:
- e-mail cím
- családi név
- keresztnév
- hozzáadás módja és ideje
- utolsó adatváltozás ideje
Hírleveleinkről minden levél aljában leiratkozási linket helyeztünk el, illetve az office@grand-remont.hu -ra érkező leiratkozási szándékokat is maradéktalanul kezeljük.
A Grand-Remont Kft. a beérkező árajánlatkéréseket, garanciális ügyintézési igényeket és ügyfélszolgálati feladatokat ügyfélnyilvántartó rendszerben tartja nyilván. Értékesítő munkatársaink az árajánlat készítéshez csatlakozó feladatokat szintén a rendszerben végzik. A rendszerből automatikus üzeneteket is küldhetünk az árajánlatkérőknek, abból a célból, hogy részletes tájékoztatást tudjunk nyújtani rendelése feldolgozottsági szintjéről.
Az árajánlatkérőkről az árajánlat kiadásához az alábbi adatokat rögzítjük:
- cégnév
- székhely
- email cím, telefonszám
Adatfeldolgozók megnevezése
Webszerverünk üzemeltetője:
BlazeArts Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich utca 36. 1. em. 8.
Cégjegyzékszám: 03-09-109150
Adószám: 12539833-2-03
A BlazeArts Kft. a szokásos szerver hosting szolgáltatást nyújtja, azaz gondoskodik az weboldalunk működéséről és biztonságáról, de a rendszerünkben tárolt adatokat ezen túlmenően (pl. saját céljaira) nem kezeli. A szolgáltató biztonsági okból a webszervereken általánosan szokásos naplózást végzi.
Harmadik félként a Google részére közvetítünk adatokat.
Név: Google Ireland Limited (nyilvántartási szám: 368047)
Cím: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Az adatok megismerésére jogosultak köre
Az ügyfelek által megadott személyes adatok megismeréséhez cégen belül csak azon dolgozók jogosultak, akik nevezéssel kapcsolatos feladatokat látnak el, illetőleg az adatok karbantartását, elemzését, összesítését, értékelését végzik, valamint akik az ügyfelek esemény előtti és utáni tájékoztatásáért felelősek. A fent említett körbe tartoznak:
- értékesítők
- logisztikai munkatársak
- pénzügyi munkatársak
- ügyvezetés
Adatok törlése
Ügyfeleink a törvény alapján bármikor kérhetik személyes adataik törlését az adatbázisunkból.
Az Infotv. 20.§ alapján a törléshez való jog érvényesítése érdekében az adatkezelő haladéktalanul törli az érintett személyes adatait, ha
- a) az adatkezelés jogellenes, így különösen, ha az adatkezelés
- aa) a 4. §-ban rögzített alapelvekkel ellentétes,
- ab) célja megszűnt, vagy az adatok további kezelése már nem szükséges az adatkezelés céljának megvalósulásához,
- ac) törvényben, nemzetközi szerződésben vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott időtartama eltelt, vagy
- ad) jogalapja megszűnt és az adatok kezelésének nincs másik jogalapja,
- b) az érintett az adatkezeléshez adott hozzájárulását visszavonja vagy személyes adatainak törlését kérelmezi, kivéve, ha az adatok kezelése az 5. § (1) bekezdés a) vagy c) pontján vagy (2) bekezdés b) pontján alapul,
- c) az adatok törlését jogszabály, az Európai Unió jogi aktusa, a Hatóság vagy a bíróság elrendelte, vagy
- d) a 19. § (1) bekezdés b)-d) pontjában meghatározott időtartam eltelt.
Szerzői jogok
A weboldal tulajdonosa a Grand-Remont Kft.
A weboldal formai és tartalmi elemei kizárólag a Grand-Remont Kft. hozzájárulásával másolható, duplikálható. Az egész honlapnak, mint gyűjteményes műnek a szerzője a szerkesztő, de az ő jogai persze nem érintik az összeválogatott művek szerzőinek önálló jogait.
Mi is pontosan a süti?
A cookiek (azaz sütik) egy honlap azon funkciói, amelyeket a felhasználó számára a legelső látogatáskor küld a honlap webszervere, azzal a céllal, hogy adatokat rögzítsenek a felhasználói szokásokról és az adott eszköz (pc, tablet, telefon) internetes beállításairól. Elfogadásuk veszélytelen, sőt ajánlott, hiszen megkönnyítik és személyre szabják a böngészést. A cookiek nem konkrét felhasználói adatokat, hanem statisztikai alapot szolgáltatnak melyek által könnyebb meghatározni a helyes fejlesztési irányt, hogy a weboldal felépítése és működése zavartalan, felhasználó barát legyen.
Milyen cookie-kat használ a https://www.grand-remont.hu/?
| Cookie típusa | Célja | Adattárolás időtartama |
|---|---|---|
| Google Analytics | látogatottság mérése | 1 év |
A weboldalak látogatásakor keletkező adatok
Webszerverünk automatikusan is tárolhat egyes adatokat a weboldalunk megtekintésekor, amelyek személyes adatnak minősülhetnek. A https://www.grand-remont.hu/ weboldalunk felkeresésekor a szerverek az általánosan szokásos adatokat tárolják az esetleges üzemzavarok elhárítása, a szolgáltatások javítása és a betörési kísérletek felderítése végett:
- a látogatás időpontja,
- a megtekintett oldal címe,
- a hivatkozó oldal címe (ahonnan a látogató érkezett),
- a látogató IP-címe,
- a látogató böngészőfejléce (ún. user agent), amely az operációs rendszer és a böngésző típusát, verziószámát tartalmazza.
Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy érzi, hogy a Grand-Remont Kft. vagy annak valamely dolgozója megsértette a személyes adatainak védelméhez fűződő jogát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Grand-Remont Kft.-vel valamely elérhetőségén, hogy a problémát mielőbb megoldhassa.
Elérhetőségeink a tájékoztató elején olvashatóak.
Ha úgy véli, hogy a Grand-Remont Kft. problémájával kapcsolatban nem tette meg a megfelelő lépéseket, lehetősége van a továbbiakban bírósághoz, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulni.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Postacím: 1534 Budapest Pf.:834
Cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Telefon: 06-1/391-1400
Fax: 36-1/391-1410
E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu
Elnök: Dr. Péterfalvi Attila
A Grand-Remont Kft. kikötése
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy szükséges esetben adatvédelmi nyilatkozatát megváltoztassa. Erre azon esetekben kerülhet sor, ha a szolgáltatások köre bővül, a technikai rendszer megváltozik, vagy azt jogszabály kötelezővé teszi. Azonban ilyen jellegű módosítás nem jelentheti a személyes adatok eredeti céltól való eltérő kezelését.
Utoljára frissítve: 2021. 01. 20.
